TARIFAS DE ENVÍO

DESTINO ESPAÑA PENINSULAR (Incluye ANDORRA) ISLAS BALEARES y PORTUGAL PENINSULAR:

A través de la empresa Correos:

Zona de envío	Tiempo estimado	Precio	Envío gratuito
España Peninsular	Envío 24/48h	4,99€	Gratis a partir de 50€
Islas Baleares	Envío 24/72h	5,99€	Gratis a partir de 50€
Portugal Peninsular	Envío 24/48h	6,99€	Gratis a partir de 80€

 

DESTINO ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:

A través de la empresa Correos. El precio del envío variará en función del peso total del pedido según el siguiente detalle:

Peso del pedido	Tiempo estimado	Precio
0-1.000 gr	Envío 5 a 7 días laborables	7,95€
1.001 gr -2.000 gr	Envío 5 a 7 días laborables	8,95€
2.001 gr - 4.000 gr	Envío 5 a 7 días laborables	10,95€
A partir de 4.000 gr	Envío 5 a 7 días laborables	12,95€

 

¡NOTA IMPORTANTE! Necesitamos el DNI del destinatario para poder enviar el pedido en los destinos Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Puedes agregarlo en el apartado que aparece en el carrito o después de tu nombre al escribir tus datos de envío.

 

PAISES DE LA COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA DONDE SE REALIZAN ENVÍOS: ALEMANIA, AUSTRIA, BÉLGICA, DINAMARCA, FRANCIA, ITALIA y PAISES BAJOS

Envío Estándar de 5 a 10 días

 

Peso del pedido	Tiempo estimado	Precio
Hasta 2.000 gr	Envío Estándar de 5 a 10 días laborables	7,99€
A partir de 2.000 gr	Envío Estándar de 5 a 10 días laborables	10,99€

 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO

En esta guía reseño las políticas en cuanto a productos, garantías, compras, métodos de pago, atención al cliente, promociones y postventa. Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con La Meiga Blanca.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos de La Meiga Blanca están disponibles para la compra para usuarios que se encuentren en territorio español y Portugal peninsular. Si vives en otro país, contacta con nosotros.

Una importante gama de nuestros productos son artesanales y hechos a mano; por tanto son exclusivos y nunca se producen dos iguales. 

GARANTÍAS SOBRE LOS PRODUCTOS

 La Meiga Blanca se hace responsable de todos los defectos de fabricación de sus productos. En caso de detectar un defecto o tara en el producto recibido, contacta conmigo a la mayor brevedad indicando la referencia de tu pedido. Procederé al reemplazo de la pieza por una igual, siempre y cuando queden unidades en stock.

La Meiga Blanca no se hace responsable de los desperfectos que puedan surgir por un uso inadecuado de los productos.

Algunas de las piezas ofertadas son exclusivas y de edición limitada, por lo que La Meiga Blanca no puede asegurar el reemplazo en caso de que los artículos defectuosos sean de esta gama de productos. En estos casos, se procederá a hacer un reembolso del importe de la compra si deseas devolver el artículo o una reducción sobre el coste total en caso de que prefieras quedártelo con el posible defecto. Se revisan cuidadosamente todos los productos uno a uno antes ser enviados al cliente.

Para el caso de los productos hechos a mano, debido a la naturaleza rústica de la madera utilizada y las variaciones en la veta, tenga en cuenta que puede haber ligeras diferencias, por lo que cada pieza puede variar de las imágenes del producto ofertado.

 

COMPRAS

Para hacer tu primer pedido en mi página web, puedes hacerlo de la siguiente manera:

1. Añade los artículos que desees comprar a tu cesta de la compra. Para ello, accede a la ficha del producto haciendo clic sobre el artículo y pulsa el botón para añadir a tu cesta. Ten en cuenta que algunos artículos tienen diferentes combinaciones de terminación, color, tamaño, etc. Debes indicar en cada producto cuál es la combinación que quieres comprar, antes de añadirlo a tu cesta.
2. Los artículos de tu cesta se guardarán mientras navegas por la web. Puedes añadir tantos artículos como desees y navegar por la página web para seguir buscando y revisando información de otros artículos.
3. Cuando tengas todos los artículos que deseas comprar en tu cesta, accede al apartado de la cesta (arriba a la derecha). Revisa que todos los productos son correctos.
4. Sigue los pasos para realizar el pago e introduce los datos solicitados. Todos los sistemas de pago son seguros, puedes comprobarlo con la indicación “https” que aparece en la barra de tu navegador. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros.
5. Se solicitarán tus datos personales para proceder tanto al pago del artículo como a la entrega del pedido. La información introducida debe ser correcta para evitar problemas con el pago y la posterior entrega de tu paquete, o posibles recargos que pudiera aplicar la empresa de envío.
6. Cuando hayas confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Revisa nuevamente que los artículos indicados son correctos, así como tus datos personales, prestando atención a la dirección de entrega. Si observas cualquier errata, ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible.

Para futuros pedidos, podrás iniciar sesión en tu cuenta antes de añadir los productos a tu cesta. De esta forma, algunos de tus datos ya estarán almacenados.

 

GESTIÓN DEL PEDIDO

Una vez tu pedido ha sido confirmado y el pago se ha realizado, procederé a la preparación del mismo. Dependiendo del tipo de producto, la preparación puede durar entre 1 y 2 días hábiles. Para el caso particular de los productos artesanales de la Colección “Estantes”, el proceso puede llegar a los 15 días debido a la creación del mismo en el caso de no existir stock, circunstancia que será mostrada en la página del producto en cuestión y previamente al proceso de compra.

Durante este tiempo de preparación, confirmamos que el proceso de pago ha sido correcto. Si algo ha ido mal, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo. Si todo ha ido bien, recibirás un aviso cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones.

Si alguna de las piezas que has solicitado no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para avisarte e indicar el motivo.

Para conocer la situación de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros o revisar el historial del pedido en el apartado de tu cuenta.

 

ENVÍOS

Los envíos se realizan a través la Agencia de transportes Correos con garantía de entrega en 24/48 horas a contar desde el día en que el pedido salga de nuestras instalaciones, siempre y cuando sean días laborables y dentro de España Peninsular/Andorra y las ciudades de Portugal de Coimbra, Oporto y Lisboa. La entrega a Islas Baleares es de 48 a 72 horas. Para cualquier otro destino, la entrega se efectuará entre 2 y 5 días laborables. 

El precio del servicio incluye el envío de un SMS, siempre que facilite el móvil de destinatario, informando de la fecha de llegada de la mercancía, así como del nº de seguimiento del envío y el teléfono de contacto de la agencia que realizará la entrega. Igualmente se envía un mail con el número de seguimiento.

Nuestros envíos son a domicilio, y la empresa de transportes será la responsable del paquete, así como de asegurar su contenido. Una vez enviado el paquete, será la empresa de transportes la que deberá contactar contigo para facilitar la entrega.

Ten en cuenta que los plazos del transporte se cuentan en días laborables, los fines de semana y festivos la empresa de transportes no realiza entregas. 

Recuerda revisar el paquete nada más recibirlo para comprobar que no ha sufrido daños durante el transporte y notificarme en un plazo de 24 horas si observas cualquier desperfecto. En caso de duda al recepcionar el paquete, anota “pendiente de revisión” en el albarán de transporte que le entregas al repartidor. Si el embalaje muestra daños graves, recházalo y contacta con nosotros para que procedamos a abrir la incidencia.

Superado el plazo de notificación de las incidencias, no nos hacemos responsables de los desperfectos causados por el transporte. Para mayor eficacia y rapidez, indícanos todos los datos posibles y adjunta fotos de los daños ocasionados. En cualquier caso, La Meiga Blanca  hará lo posible por que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible.

 

PRECÍOS DE LOS ENVÍOS

Envíos a España Peninsular y Andorra con una tarifa plana de 4,99€. Si el pedido supera los 50€, el envío será gratuito.

Envíos a Islas Baleares con una tarifa plana de 5,99€. Si el pedido supera los 50€, el envío será gratuito.

Envíos a Portugal (excluido islas) con tarifa plana de 6,99€. Si el pedido supera los 80€, el envío será gratuito.

Para los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla,  su precio variará en función del peso total del pedido. Para estas comunidades no será posible el envío gratuito. Según el peso, las tarifas son las siguientes:

• 0-1.000 gr: 7,95€
• 1.000 gr a 2.000 gr: 8,95€
• 2.000 gr a 4.000 gr: 10,95€
• A partir de 4.000 gr: 12,95€

Para envíos a determinados paises de la Comunidad Económica Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Irlanda, Italia y Países Bajos) el precio del servicio variará según el peso total de la mercancía, según el siguiente detalle:

Tarifa Estándar Internacional, a través de la empresa Correos: 

• Hasta 2.000 gr: 7,99€
• A partir de 2.000 gr: 10,99€

 MÉTODOS DE PAGO

La página web pone a tu disposición varios métodos de pago, facilitando la compra de dichos artículos de forma telemática. Esta página web y la pasarela de pagos que provee Shopify dispone de las herramientas necesarias para registrar tu compra y efectuar el pago de forma virtual.

Los datos introducidos para realizar el pago de las compras permanecen almacenados de forma segura por los proveedores de servicios, debidamente certificados y en vigencia de la ley.  La Meiga Blanca y los administradores no tienen acceso a los datos personales que el usuario introduce para efectuar el pago y, por tanto, está exenta de responsabilidad en este ámbito.

Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

• Tarjeta de crédito o débito: al seleccionar esta opción, podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito a través de Shopify Payments.
• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay
• Bizum

Adicionalmente puedes realizar el pedido con pago contrarrembolso, siempre que el importe total del pedido supere los 20 euros. Este servicio tiene un coste adicional de 3,00 € y está habilitado para España Pensinsular e Islas Baleares. 

El importe se abona al repartidor en el momento de la entrega de tu pedido.
El repartidor te entregará un albarán con el importe final (coste de tu pedido +3€)

ATENCIÓN AL CLIENTE

La Meiga Blanca facilita varios métodos de atención al cliente. Utiliza el método que te resulte más sencillo para contactar con nosotros en cualquier momento y te atenderemos para resolver cualquier consulta. Estos son los canales disponibles:

• Correo electrónico: escríbenos a lameigablanca@gmail.com y responderemos a tu mensaje en un plazo de 24 horas en días hábiles.
• Chat de la página web: escríbenos al chat que aparece en la esquina inferior izquierda de la página web. Te contestaremos lo antes posible. Si no hemos podido contestarte rápido y has salido de la página, nos pondremos en contacto contigo a través de tu mail en caso de contemos con él.
• Redes sociales: contacta con nosotros por mensaje privado desde Instagram o Facebook Messenger. 

 

POSTVENTA

Para cualquier tema relacionado con el servicio postventa, contacta conmigo a través del correo electrónico o teléfono indicados. 

 

NOTIFICACIÓN Y MODIFICACIÓN DE DATOS

Para la modificación o rectificación de cualquier dato, debes contactar a través del correo electrónico. No se tomarán datos comprometidos a través del teléfono u otros canales. No utilices las redes sociales para facilitarnos estos datos, tu privacidad puede verse comprometida. 

 

PROMOCIONES Y OFERTAS

Puntualmente se ofertan algunos productos en la web con descuentos o promociones a las que podrás acceder si estás registrado. Dichas promociones tienen una validez específica y en ningún caso se podrá acceder a estas ofertas fuera de los plazos indicados.

Cualquier promoción y oferta está sujeta a cancelación sin haber sido explícitamente indicada esta consideración en las acciones de comunicación relacionadas.